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FAQ_ES

Perguntas frequentes

Qué tipo de ropa y zapatos debo llevar?

Ropa cómoda y calzado deportivo. En nuestras embarcaciones, debido a cuestiones de seguridad, se desaconseja otro tipo de calzado.
Una chaqueta es aconsejable.

Los paseos pueden ser cancelados?

Sí pueden.
Por la parte de Pypas Cruises Lisbon Boat Tours: cuando las condiciones de seguridad no se cumplen debido a malas condiciones climáticas, como lluvia fuerte o niebla intensiva. 100% de retorno del pago.
Por parte del cliente: con las sanciones dependiendo de si está o no cerca del día de la partida – Más de 30 días significa reembolso del 75%. Hasta 15 días significa reembolso del 50% y menos de 7 días, sin derecho a reembolso.
Pypas Cruises Lisbon Boat Tours se reserva el derecho de cancelar el servicio si cualquier pasajero se niega a seguir las instrucciones del skippers o en caso de comportamiento inadecuado que pueda colocar él mismo u otros pasajeros en riesgo.
El alcohol se permite a bordo, siempre que en cantidades moderadas. Si cualquier cliente presenta signos de estar ebrio, antes o durante el paseo, el mismo será cancelado sin derecho a reembolso.

Se permiten los niños?

Los niños de todas las edades son bienvenidos. Es obligatorio el uso de un chaleco salvavidas en todos los momentos si tienen menos de 6 (seis) años de edad.

Qué hacer en caso de disputa del consumidor?

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de litigios de consumo:
– Centro de Arbitraje de los litigios de consumo de Lisboa
• Dirección y contactos:
Rua dos Douradores, 116, 2 – 1100-207 Lisboa;
Tel .: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
Más información en el Portal del Consumidor en www.consumidor.com.

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