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FAQ_FR

Quel genre de vêtements et de chaussures devrais-je apporter?

Vêtements confortables et chaussures de sport. Sur nos navires, pour des raisons de sécurité, les autres types de chaussures ne sont pas recommandés.
Un manteau est conseillé.

Les visites peuvent-elles être annulées?

Oui ils peuvent.
De la part de Pypas Cruises Lisbon Boat Tours: lorsque les conditions de sécurité ne sont pas remplies, en raison de mauvaises conditions météorologiques, telles que fortes pluies ou brouillard intense. 100% de retour sur paiement.
De la part du client: avec pénalités selon que le jour du départ est proche ou non – Plus de 30 jours correspondent à un remboursement de 75%. Jusqu’à 15 jours signifie un remboursement de 50% et moins de 7 jours, sans remboursement.
Pypas Cruises Lisbon Boat Tours se réserve le droit d’annuler le service si un passager refuse de suivre les instructions des skippers ou en cas de comportement inapproprié pouvant constituer un risque pour lui-même ou d’autres passagers.
L’alcool est autorisé à bord à condition que dans des quantités modérées. Si un client montre des signes d’ivresse avant ou pendant le voyage, celui-ci sera annulé sans remboursement.

Les enfants sont-ils autorisés?

Les enfants de tous âges sont les bienvenus. L’utilisation d’un gilet de sauvetage est obligatoire en tout temps s’ils ont moins de six (6) ans.

Que faire en cas de litige de consommation?

En cas de litige, le consommateur peut avoir recours à un organe alternatif de règlement des litiges:
– Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
• Adresse et contacts:
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 Lisboa;
Tél: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
Plus d’informations sur le portail consommateur à l’adresse www.consumidor.pt.

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